2022年12月16日（rì）至19日，深圳市第七届人民代表大会第三（sān）次会议隆重开幕（mù）。作为罗湖区、龙华区、龙岗区、光明区的（de）驻地酒店，深（shēn）航国际酒店光荣地承担起人大代表住宿接待工作。在酒管公司总（zǒng）经理室领导的统筹安排下，酒（jiǔ）店（diàn）在防疫措施、公共安全、食品卫生、接待（dài）服务、食宿安排、设施设（shè）备、后勤保障等（děng）诸多方面做了充分的（de）准（zhǔn）备工作，确保了大会（huì）“服（fú）务周到、安全第一（yī）、万无一（yī）失”，通过多个部（bù）门的齐心聚（jù）力、协（xié）同配合，为人大代表团充分展现了（le）乐竞官网和深航酒店人“任何（hé）时候（hòu），自（zì）然体贴”的优质服务（wù），圆（yuán）满地完成（chéng）了接（jiē）待任务。

精心准（zhǔn）备 严（yán）阵以待

自接到人大接待服务任务起（qǐ），乐竞官网和深航国际（jì）酒店迅（xùn）速成立了（le）以总经理室领导（dǎo）为首的领导小组，多次召开协调会议及动员大会，研究落实各项细（xì）节，对本次VIP团队（duì）的接待（dài）及服（fú）务工作（zuò）进行统（tǒng）一规划、部署指挥。

同一（yī）个坐标，近300人的（de）共同努力（lì），96个小时的坚守。本次接待任务酒（jiǔ）店住房、会议（yì）、餐饮（yǐn）等满（mǎn）负荷运（yùn）转，尽力（lì）满足不同代表（biǎo）团的个性化需求和（hé）会（huì）务组要求（qiú）的全封闭管理（lǐ）模式，给酒店的正常运转带（dài）来了巨大的挑战。酒店全体员（yuán）工（gōng）竭尽全力为各位参（cān）会代表们（men）提供全方位的安全保障，同时酒（jiǔ）店严（yán）格按照市人大的防疫措施要求，于会（huì）议召开前完成全体员工封闭式管理及每日核（hé）酸检测，酒店客房（fáng）、公共区（qū）域、会（huì）议用餐（cān）区域按（àn）规定每日（rì）进行消杀。

疫情防（fáng）控 毫不松懈

在这几天气温（wēn）骤降的日子，酒（jiǔ）店市场营销部、客务部组成的接待团队秉承（chéng）主动（dòng）、热（rè）情、周到（dào）的服（fú）务理念（niàn），为人大代表们提供“管家式”服务，配（pèi）合会（huì）务（wù）组完成代表们报到及下榻；酒管总经理室（shì）领导马书记（jì）、魏（wèi）总等班（bān）子（zǐ）成员靠前指挥并始终坚守一线，二线管（guǎn）理（lǐ）干（gàn）部（bù）与党员（yuán）也主动请缨支援一线，顺（shùn）利完成了接待（dài）入住环节及退房离店的各项工作。

以礼相待（dài） 用心（xīn）服务（wù）

针对闭环管（guǎn）理要求（qiú）的特点，酒店为代表（biǎo）们（men）提供了（le）健（jiàn）身（shēn）房、恒温泳池、行政酒廊、党建书（shū）吧等休闲（xián）谈（tán）话区（qū）域（yù），使贵宾们可以在（zài）三天紧凑（còu）的会议活动之余，还能在（zài）有（yǒu）限的时间内劳逸结合，在店内感（gǎn）受（shòu）一小段闲暇放松（sōng）的时光（guāng）。

劳逸结合 康体（tǐ）娱（yú）乐

在整个（gè）接（jiē）待服（fú）务中过程中，还（hái）有很多（duō）很多值得回味的（de）片段和默默忙碌（lù）付出的身（shēn）影，酒店（diàn）江南（nán）春、羽翼阁与（yǔ）外包单位潮江春（chūn）一同保（bǎo）障了此次大会活动的餐（cān）食，针（zhēn）对疫情（qíng）不（bú）断（duàn）变化的（de）特点，迅速（sù）将（jiāng）部分特殊客人的餐（cān）食根据会务组的要求变更为房内（nèi）送餐，三个（gè）出品部门紧急商（shāng）议（yì）调整了菜单及送餐计划（huá）， 酒店管理层及二线人员（yuán）全力协（xié）助，顺利完成了餐食配（pèi）送（sòng）的（de）各项（xiàng）任务；防损部用实际行动从源头上（shàng）保障了接待安全（quán），由于疫情扩散的原因，先后有员工（gōng）出现不（bú）适，管理（lǐ）人员主动冲向一线，在寒风中坚守岗位（wèi），使整个接待（dài）过程中未出现（xiàn）任何安（ān）全事（shì）件；工（gōng）程部的（de）师傅们时刻待命（mìng）并及时处理各点发生的紧急问题，针（zhēn）对人大会议由线下改为线上网（wǎng）络视频会议的突发状况， 酒店原有（yǒu）带宽（kuān）无法（fǎ）正常（cháng）满足数百（bǎi）个终端同时视（shì）频在线的特（tè）别需求， 魏总亲自与电信部门高层沟通协调，使问题当天得以解决；房务（wù）部（bù）洗衣（yī）房员（yuán）工不但要夜以继日地熨烫衣（yī）物（wù），还有部分员工主动上到客房（fáng）楼层支持清洁打扫工作；人力资源部、行政部、财务（wù）部启动（dòng）紧急程序保障人力调度、物资采购、餐食供应（yīng）等事宜......

默默付出 无私贡献

正（zhèng）是因为酒店（diàn）全体（tǐ）员工上（shàng）下（xià）同（tóng）心（xīn）、同舟共济、迎难而上的（de）精神才顺利完成了此次（cì）重大（dà）接待任务（wù）, 不但（dàn）最终确（què）保了整（zhěng）个会议活（huó）动（dòng）有序进行，而（ér）且收到了多批来自政府团（tuán）队及人大代表书面与口头（tóu）的表（biǎo）扬。

卓（zhuó）越（yuè）服务 喜获肯定（dìng）

此次高规格、高强（qiáng）度的综合性团队接（jiē）待工作，实现了连续三天100%满（mǎn）房和所有（yǒu）营业（yè）点满负荷的运转， 在人手因（yīn）疫情影响持续（xù）减少的（de）情况下， 其复杂性与严峻（jun4）性前所未有（yǒu），是对（duì）酒店各营业点服务（wù）以（yǐ）及新投入市场的客房产（chǎn）品进（jìn）行的（de）一次“大（dà）考”。 酒管公司全体员工用（yòng）高度负责的（de）工作态度（dù）与一丝不苟的服务精神， 最终克服了重重困难，完美呈现了五（wǔ）星（xīng）级酒店应有的水准及品质。乐竞官网和深航酒店（diàn）管（guǎn）理（lǐ）公司全（quán）体同仁将以此为（wéi）契机，不断总（zǒng）结提升，以昂扬的精神（shén）状态（tài）、务实（shí）的（de）工作作（zuò）风，实现新跨越，开创（chuàng）新未（wèi）来！